Política de reembolso
Si compras a través de quadragallery.com como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, escríbenos a hola@quadragallery.com, indicando tu nombre, número de pedido y la obra o las obras que deseas devolver.
Una vez comunicado el desistimiento, dispones de 14 días naturales adicionales para enviar las obras de vuelta.
Gastos de devolución
Los costes directos de la devolución en caso de desistimiento corren a cargo del comprador.
Estado de la obra
La obra deberá devolverse debidamente protegida y embalada para evitar daños durante el transporte. Recomendamos utilizar el embalaje original siempre que sea posible.
El comprador será responsable únicamente de cualquier disminución de valor de la obra que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y características.
Reembolso
En caso de desistimiento válido, QUADRA GALLERY reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria originalmente ofrecida. Si el comprador eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la opción estándar, los costes adicionales derivados de dicha elección no serán reembolsados.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el comprador haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no le ocasione ningún gasto.
QUADRA GALLERY podrá retener el reembolso hasta haber recibido las obras devueltas o hasta que el comprador presente una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.
Obra dañada, defectuosa o incorrecta
Si la obra llega dañada o defectuosa, o si no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hola@quadragallery.com, indicando el número de pedido y, cuando resulte útil, adjuntando fotografías que permitan comprobar la incidencia.
En estos casos, QUADRA GALLERY asumirá los costes necesarios para gestionar la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable, sin coste para el comprador.