Condiciones generales de contratación y uso

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Estas condiciones regulan el acceso a la tienda online de QUADRA GALLERY y la compra de los productos ofrecidos en ella. Antes de realizar un pedido, lea estas condiciones, la Política de privacidad, la Política de envíos y la Política de devoluciones.

1. Identidad del vendedor

La venta se realiza directamente con:

• Titular legal: Dana Jiao Parra Vidaurre

• Nombre comercial: QUADRA GALLERY

• NIF: 72207021Q

• Domicilio: 

  Calle Don Pelayo 1
  39008 Santander, Cantabria · España

• Correo electrónico: hola@quadragallery.com

• Teléfono: 643 421 276

• Sitio web: https://quadragallery.com

La tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify. Shopify presta servicios tecnológicos y de procesamiento, pero no es el vendedor de los productos. La relación contractual de compraventa se establece exclusivamente entre el cliente y QUADRA GALLERY.

2. Ámbito de aplicación y capacidad para contratar

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online por consumidores y por clientes profesionales, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan a los consumidores.

Para realizar un pedido debe tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente para contratar. El cliente se compromete a facilitar datos verdaderos, completos y actualizados, y a mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, si la crea.

3. Productos y ediciones Fine Art

QUADRA GALLERY comercializa, entre otros productos, obra gráfica Fine Art y prendas textiles de diseño propio.

Las obras Fine Art se ofrecen en ediciones limitadas. Salvo que la ficha de producto indique otra cosa:

• la edición total está limitada a 30 ejemplares, distribuida entre los tamaños disponibles;

• cada ejemplar se firma y numera individualmente;

• incluye Certificado de Autenticidad y sello seco de QUADRA GALLERY;

• se imprime en papel Hahnemühle mediante impresión Fine Art Giclée con tintas pigmentadas;

• se entrega sin marco;

• el número concreto del ejemplar se asigna según el orden de producción y la disponibilidad, y no puede elegirse salvo indicación expresa.

La ficha de cada producto informa de sus características esenciales, dimensiones, materiales, precio y disponibilidad. Las imágenes se preparan para representar fielmente las obras y productos, pero la percepción del color puede variar ligeramente según la pantalla, su calibración y la iluminación. Las variaciones mínimas propias del papel, la producción artesanal, la firma o la numeración manual no se consideran defectos cuando no alteren de forma sustancial las características anunciadas.

4. Proceso de compra y formalización del contrato

Antes de finalizar el pedido, el cliente puede revisar los productos, tamaños, cantidades, dirección, forma de entrega, gastos y precio total. El botón final de compra implica una obligación de pago.

Tras recibir el pedido, QUADRA GALLERY enviará una confirmación al correo electrónico facilitado. El contrato se entenderá formalizado cuando el pedido haya sido confirmado y el pago haya sido autorizado o, en caso de transferencia bancaria, cuando el ingreso se haya recibido.

QUADRA GALLERY podrá no aceptar o cancelar un pedido únicamente por causas justificadas, como falta real de disponibilidad, imposibilidad de entrega, pago no autorizado, indicios razonables de fraude o un error manifiesto y reconocible en el precio o en la descripción. En ese caso se informará al cliente y se devolverán sin demora las cantidades cobradas.

En los pagos mediante transferencia bancaria, el pedido permanecerá reservado durante 48 horas. Si el ingreso no se recibe dentro de ese plazo, podrá cancelarse la reserva. El cliente debe indicar como concepto el número de pedido y su nombre.

5. Precios, impuestos y formas de pago

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique de forma clara lo contrario por la naturaleza o destino de la operación. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar la compra.

Para envíos fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, el destinatario podrá tener que asumir impuestos, aranceles o gastos de importación exigidos por el país de destino. Estos importes no forman parte del precio cobrado por QUADRA GALLERY, salvo indicación expresa.

La tienda admite los medios de pago que se muestren durante el proceso de compra, entre ellos tarjetas a través de Shopify Payments, PayPal y transferencia bancaria. QUADRA GALLERY no conserva los datos completos de las tarjetas de pago.

6. Disponibilidad y preparación

Las unidades de una edición limitada están sujetas a disponibilidad. Si dos pedidos coincidieran sobre la última unidad disponible, tendrá prioridad el pago confirmado en primer lugar. Si no fuera posible atender un pedido ya cobrado, se informará al cliente y se reembolsará íntegramente el importe.

Las obras Fine Art pueden producirse después de la compra. El plazo habitual de preparación es de 3 a 5 días laborables e incluye impresión, secado, protección, numeración, certificación y embalaje. Este plazo es orientativo; la fecha o intervalo de entrega estimado se mostrará en la ficha de producto, en la Política de envíos o durante la compra.

7. Envío, entrega y transmisión del riesgo

QUADRA GALLERY realiza entregas en los destinos habilitados en la tienda. Las modalidades, costes y tiempos estimados aparecen antes de confirmar el pedido. Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Los plazos de transporte son estimaciones y pueden verse afectados por incidencias logísticas, aduaneras o circunstancias ajenas al control razonable de QUADRA GALLERY. Si se produce un retraso relevante, se informará al cliente y se respetarán sus derechos legales.

El riesgo de pérdida o deterioro no se transmite al cliente hasta que él o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe materialmente el pedido. La excepción es que el cliente contrate por su cuenta un transportista no ofrecido por QUADRA GALLERY.

El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. Si un pedido se devuelve por una dirección incorrecta o por no haber sido recogido tras los intentos de entrega, se contactará con el cliente para acordar un nuevo envío y, cuando proceda, el abono de sus costes reales.

8. Derecho de desistimiento

El consumidor que compre a distancia dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho debe enviar, antes de que termine el plazo, una declaración inequívoca o el formulario incluido al final de estas condiciones a hola@quadragallery.com. QUADRA GALLERY confirmará la recepción de la solicitud.

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a:

QUADRA GALLERY

Calle Don Pelayo 1
39008 Santander, Cantabria · España

Salvo que QUADRA GALLERY se ofrezca a recoger el producto o haya indicado otra cosa, el consumidor asumirá el coste directo de la devolución. Para los productos que, por su tamaño, no puedan devolverse normalmente por correo postal, el coste estimado de devolución será de 50 €.

El producto deberá protegerse adecuadamente para el transporte. Se recomienda reutilizar el embalaje original, aunque no es obligatorio. El consumidor solo responderá de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el estado del producto.

QUADRA GALLERY reembolsará los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto y sin costes para el consumidor.

Excepciones

El desistimiento no se aplica a productos confeccionados conforme a especificaciones particulares del cliente o claramente personalizados, como encargos artísticos, medidas especiales, modificaciones de una obra, dedicatorias o personalizaciones solicitadas expresamente.

La mera impresión de una obra de catálogo después de recibir el pedido, en uno de los tamaños estándar ofrecidos por QUADRA GALLERY, no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.

El derecho legal de desistimiento corresponde a consumidores. Las compras realizadas por empresas o profesionales para su actividad se regirán por lo acordado y por la legislación mercantil aplicable.

9. Productos dañados, incorrectos o defectuosos

El cliente debe revisar el paquete al recibirlo. Si observa daños de transporte, un producto incorrecto o cualquier incidencia, debe escribir lo antes posible a hola@quadragallery.com, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Este plazo facilita la reclamación al transportista, pero no limita los derechos legales del consumidor.

Cuando el producto sea incorrecto, llegue dañado o presente una falta de conformidad imputable a QUADRA GALLERY, la recogida, reposición, reparación, reducción del precio o reembolso que legalmente corresponda será gratuita para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte.

10. Garantía legal de conformidad

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable. En las ventas a consumidores en España, QUADRA GALLERY responde de las faltas de conformidad que existan al entregar el bien y se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega.

Según proceda legalmente, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución y, cuando estas soluciones no sean posibles, no se realicen en un plazo razonable o causen inconvenientes significativos, una reducción del precio o la resolución del contrato.

La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, manipulación, montaje o conservación contrarios a las indicaciones facilitadas, exposición a humedad, luz solar directa intensa, temperaturas extremas o intervenciones realizadas por terceros, siempre que tales circunstancias sean la causa del daño.

11. Cancelaciones antes del envío

Si desea cancelar o modificar un pedido, escriba cuanto antes a hola@quadragallery.com. QUADRA GALLERY intentará atender la solicitud antes de su expedición. Esta previsión no limita el derecho de desistimiento ni los demás derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Los encargos personalizados no podrán cancelarse una vez iniciada su producción cuando se haya informado previamente de esta circunstancia y resulte aplicable la excepción legal al desistimiento.

12. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, obras, ilustraciones, diseños, vídeos, marcas, logotipos y demás contenidos de la tienda pertenecen a QUADRA GALLERY, a los autores correspondientes o a sus legítimos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

La compra de un ejemplar físico transmite la propiedad de ese ejemplar, pero no cede derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación comercial ni otros derechos de propiedad intelectual sobre la obra. No está permitida la reproducción o utilización de los contenidos de la tienda más allá del uso personal permitido por la ley sin autorización previa y escrita.

13. Uso del sitio y contenidos enviados por usuarios

El sitio debe utilizarse de forma lícita y sin dañar su funcionamiento, seguridad, contenidos o derechos de terceros. Se prohíben, entre otras conductas, la introducción de código malicioso, el acceso no autorizado, la extracción masiva de contenidos, la suplantación de identidad y el uso de las imágenes u obras para entrenar, alimentar o explotar sistemas automatizados sin autorización cuando dicho uso infrinja derechos o restricciones legalmente válidas.

Si el usuario envía voluntariamente una reseña, fotografía o comentario para su publicación, declara que dispone de los derechos necesarios y autoriza a QUADRA GALLERY, de forma no exclusiva y gratuita, a reproducirlo y comunicarlo en la tienda y en los canales de la galería con la finalidad de publicar, moderar y promocionar esa contribución. El usuario puede solicitar que deje de utilizarse en futuras publicaciones, sin afectar a los usos ya realizados legítimamente.

QUADRA GALLERY podrá retirar contenidos ilícitos, ofensivos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.

14. Protección de datos, cookies y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies y en el panel de preferencias disponible en el sitio.

Shopify y los proveedores de pago, transporte u otros servicios necesarios podrán tratar datos para gestionar la tienda, los pagos, la prevención del fraude y la entrega de pedidos, según sus respectivas funciones y políticas.

Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista una base legal y siempre ofrecerán un medio sencillo para darse de baja.

15. Disponibilidad del sitio, enlaces y responsabilidad

QUADRA GALLERY procura mantener el sitio disponible y la información actualizada, pero puede realizar interrupciones técnicas, mantenimiento o correcciones. Los enlaces a páginas de terceros se facilitan para comodidad del usuario; cada tercero es responsable de sus propios contenidos y servicios.

Nada de estas condiciones excluye o limita responsabilidades ni derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable. QUADRA GALLERY responderá por el cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales, pero no por incumplimientos causados exclusivamente por el cliente, por terceros ajenos a su control o por circunstancias de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

16. Modificación y conservación de las condiciones

QUADRA GALLERY puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión aplicable a cada compra será la aceptada en el momento de realizar el pedido y se facilitará o podrá conservarse en un soporte duradero.

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta en la medida necesaria, sin afectar a la validez del resto de las condiciones.

17. Legislación aplicable, reclamaciones y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la protección que pueda corresponder a consumidores residentes en otros países conforme a las normas imperativas aplicables.

Para cualquier consulta o reclamación puede contactar con QUADRA GALLERY en hola@quadragallery.com, en el teléfono 643 421 276 o en Calle Pelayo, 1, 39008 Santander, Cantabria, España. Las hojas oficiales de reclamaciones están a disposición de las personas consumidoras cuando resulte legalmente exigible.

Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores, incluido, cuando corresponda, el del domicilio del consumidor. No se impone una renuncia a su fuero legal.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.

A la atención de:
QUADRA GALLERY
Dana Jiao Parra Vidaurre

Calle Don Pelayo 1
39008 Santander, Cantabria · España

hola@quadragallery.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:

• Producto(s):

• Número de pedido:

• Fecha del pedido:

• Fecha de recepción:

• Nombre del consumidor:

• Dirección del consumidor:

• Correo electrónico:

• Fecha:

• Firma del consumidor, solo si este formulario se presenta en papel: